תנאי שימוש – batshi

1. מבוא

1.1. אתר “batshi-home.co.il” (וכן כל סאב-דומיין אחר) הוא אתר מסחר אלקטרוני שמאפשר, בין השאר, לרכוש מוצרים ולעיין בתכנים ומידע רלוונטי (להלן: “האתר” או “השירות”). השימוש באתר כפוף לתנאי השימוש המפורטים להלן (להלן: “תנאי השימוש”) ולמדיניות הפרטיות, ובכפוף לכל דין. השימוש באתר מהווה הסכמה מפורשת מצדך (להלן: “המשתמש” או “המזמין”) לתנאים כאמור.

1.2. השימוש באתר הינו למטרות חוקיות בלבד ומותר אך ורק למשתמשים כשירים משפטית או לתאגידים.

1.3. מטרת תנאי השימוש היא להבהיר את היחסים בין מפעילת האתר, batshi (להלן: “המפעילה”) לבין כל אדם או ישות הנכנסים לאתר או המשתמשים בשירותי המפעילה. שימוש באתר מהווה הסכמה מצדך להוראות ולתנאים אלה והתחייבותך לפעול לפיהם. אם אינך מסכים לתנאים אלו, נא הימנע מכל שימוש באתר.

1.4. המפעילה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שימושך באתר אם לא תעמוד באחד או יותר מתנאי השימוש.

1.5. תנאי השימוש חלים על כל שימוש שתעשה באתר, לרבות מידע, תכנים, שירותים וקישוריות למקורות מידע אחרים המסופקים באמצעותו.

1.6. המפעילה רשאית לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי, ונוסחם המחייב יהיה זה המפורסם באתר בעת שימושך בו.

1.7. תנאי שימוש אלה מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך חלים על כל המגדרים באופן שווה.

2. הגדרות

• “התוכן” – מידע ומוצרים המופיעים באתר, כולל כל דפי האתר, המבנה והעיצוב שלו.

• “השירות” – כלל הפעולות והשירותים הניתנים דרך האתר, לרבות שירותי תמיכה ושירות לקוחות.

• “אתה” ו”משתמשים” – כל מי שנכנס לאתר ועושה בו שימוש, לרבות יחידים וישויות עסקיות.

• “המוצרים” – כל הפריטים המוצעים לרכישה באתר.

• “הנתונים שלך” – כל מידע שהוזן או נאסף במסגרת השימוש באתר.

3. רכישת מוצרים באתר

3.1. כל אדם מעל גיל 18 ובעל כשרות משפטית רשאי לבצע רכישות באתר, בכפוף להשלמת תהליך ההזמנה והתשלום.

3.2. התשלום באתר מתבצע באמצעים המאושרים, לרבות כרטיס אשראי ושירותי תשלום דיגיטליים אחרים כפי שייקבעו מעת לעת.

3.3. אספקת המוצרים תבוצע בהתאם לתנאי המשלוח והאספקה המופיעים באתר. ייתכנו עיכובים במשלוח בשל סיבות שאינן בשליטת המפעילה, ולמשתמש לא יהיו טענות כנגד המפעילה בשל כך.

3.4. המחירים באתר עשויים להשתנות מעת לעת, ואין התחייבות למחיר אחיד בכל נקודות המכירה.

4. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

אנחנו בבתשי כלי בית מאמינים בשירות אישי והוגן, ושואפים שתהיי מרוצה מכל רכישה. אם מסיבה כלשהי אינך מרוצה מהמוצר – נעמוד לרשותך ונעשה את מירב המאמצים לטפל בכך במהירות וביעילות.

4.1. המשתמש רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981.

4.2. בקשת ביטול או שינוי הזמנה תתקבל רק אם ההזמנה טרם נשלחה למשתמש.

4.3. החזרת מוצרים תתאפשר בתוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה, ובלבד שהמוצרים יוחזרו באריזתם המקורית וללא שימוש. החזרת המוצרים היא באחריות ועל חשבון הלקוח, למעט במקרים בהם הביטול נובע מפגם במוצר או אי התאמה להזמנה.

4.4. במקרה של ביטול שלא עקב פגם, רשאית המפעילה לגבות דמי ביטול בהתאם להוראות הדין.

5. משלוחים ואחריות

5.1  אספקה עד 14 ימי עסקים.

החל מ-27.8 אין התחייבות לאספקה לראש השנה – זמני האספקה ארוכים מהרגיל ❤️

5.2. המשלוח יסופק ע”י שליח עד הבית / בית העסק. ניתן גם לבצע איסוף עצמי מבית העסק בתיאום איתנו.

5.3. עבור כל מוצר או שירות המוצע למכירה מוצג “דף מכירה” הכולל את השם המסחרי של הספק, המוצר או השירות המוצע למכירה, מחיר המכירה (בהתאם לסוג המכירה), מפרט המוצר, פרטי אחריות ואספקה, תנאי תשלום ופרטים רלבנטיים נוספים (להלן: “דף המכירה”).

5.4. החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר, והאמור בו או מוצג בו, אינו מהווה חוות דעת מקצועית.

5.5. ביטול עסקה יתבצע בקיזוז עלויות המשלוח, וכן בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% מערך העסקה או 100 ש”ח – לפי הנמוך מביניהם. החזר כספי יינתן בתוך 14 ימי עסקים.
5.5.1. מוצרים שנרכשו במסגרת מבצעים מיוחדים (“כאסח”), מכירות חיסול או מוצרי חגים ועונות – ניתנים להחזרה או להחלפה בתוך 5 ימי עסקים לכל היותר ממועד קבלת המוצר.
5.5.2. החזרת המוצרים תתבצע אך ורק על ידי הלקוח, בהגעה עצמאית למחסן הראשי שלנו בחולון, רחוב הסדנא 8 מחסן 122, בתיאום מול שירות הלקוחות ובימים ובשעות הפעילות בלבד. הדבר נכון במיוחד למוצרים שבירים (כגון כלי זכוכית, קרמיקה ופורצלן), שאינם נאספים באמצעות שליח מטעמנו.
5.5.3. המוצרים חייבים להגיע שלמים, ללא פגם, חדשים לחלוטין ובאריזתם המקורית בלבד.

5.6. במידה והחבילה טרם הגיעה ללקוח, יבוצע זיכוי בקיזוז עלויות משלוח הלוך וחזור ובנוסף 5% מערך העסקה הכולל.

5.7. שטיחים אינם ניתנים להחזרה או להחלפה, למעט במקרה של פגם במוצר או אי-התאמה להזמנה.

6. יצירת קשר

ניתן ליצור קשר עם batshi באחת מהדרכים הבאות:

• טלפון: 03-7721728

• דוא”ל: [email protected]

• כתובת למשלוח דואר: ת.ד 635 ראש העין

המפעילה רשאית לשנות את פרטי הקשר מעת לעת, ללא צורך בהודעה מוקדמת.

עודכן לאחרונה: 01.09.2026